近日,東營市市場監(jiān)管局四級調(diào)研員劉明星一行來我局考察學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和消費(fèi)維權(quán)調(diào)解工作室建設(shè)工作。棗莊市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長、三級調(diào)研員郝勇主持座談并詳細(xì)介紹了我局相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和做法。
市局在座談交流中圍繞如何進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè),延伸維權(quán)觸角,高效解決糾紛,著力打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”,詳細(xì)闡述了目前重點(diǎn)推進(jìn)的具體實(shí)踐工作。雙方還就投訴舉報(bào)處置、消協(xié)組織建設(shè)等話題交換經(jīng)驗(yàn)看法,共同探索提升消費(fèi)維權(quán)效能的路徑。
隨后,考察組一行前往臺兒莊消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、劉寶同消費(fèi)維權(quán)工作室實(shí)地查看其運(yùn)行情況,就如何進(jìn)一步強(qiáng)化社會共治、提升基層消費(fèi)維權(quán)水平展開熱烈交流。工作室負(fù)責(zé)人劉寶同詳細(xì)介紹了日常消費(fèi)糾紛調(diào)解流程,展示了大量成功調(diào)解案例檔案??疾旖M對工作室運(yùn)用專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗(yàn),高效化解各類消費(fèi)矛盾的做法表示贊賞和肯定。