為進(jìn)一步規(guī)范全市通信行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我市通信行業(yè)公平有序發(fā)展，8月23日，市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)中國(guó)移動(dòng)棗莊分公司、中國(guó)聯(lián)通棗莊分公司、中國(guó)電信棗莊分公司三大通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行集中約談。市局黨組成員、副局長(zhǎng)郝勇出席，中國(guó)移動(dòng)棗莊分公司、中國(guó)聯(lián)通棗莊分公司、中國(guó)電信棗莊分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人參加，市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)王海主持約談。
約談通報(bào)了近年來(lái)全市“12315”投訴舉報(bào)平臺(tái)消費(fèi)者反映集中的，以及在執(zhí)法檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的流量卡虛標(biāo)、流量包減少、網(wǎng)速卡頓以及未明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題整改提出了明確要求和建議。針對(duì)整改要求三家通信公司分別作了表態(tài)發(fā)言。
約談要求，棗莊移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司作為我市通信領(lǐng)域的重要參與者，承擔(dān)著為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、公平服務(wù)的重要責(zé)任，要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范廣告宣傳、價(jià)格收費(fèi)、資費(fèi)合同等經(jīng)營(yíng)行為，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，提高處置效率和滿意度，有效化解消費(fèi)矛盾糾紛，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平有序規(guī)范良好消費(fèi)環(huán)境。
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