為深入推進“兩棗”辦理工作，著力解決投訴舉報領(lǐng)域突出問題，11月14日上午，市局組織召開全市市場監(jiān)管系統(tǒng)“兩棗”工作培訓(xùn)暨投訴舉報工作推進會議，市市場監(jiān)管綜合服務(wù)中心副主任趙鈺杰出席會議并講話。市局有關(guān)負(fù)責(zé)同志，各區(qū)（局）市分管負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)科長、部分基層監(jiān)管所長共50余人參會。
會議邀請市“兩棗”指揮部負(fù)責(zé)同志就辦理過程中的具體技術(shù)問題進行詳細講解，針對市場監(jiān)管領(lǐng)域案例進行全面分析。會議通報了2023年市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報工作總體情況，指出當(dāng)前存在的問題和不足，部分區(qū)市（局）做典型發(fā)言，市局有關(guān)負(fù)責(zé)同志就“兩棗”工作、消費投訴公示、12315考核等重點工作進行了安排部署。
會議強調(diào)，全市系統(tǒng)要提高思想認(rèn)識，增強投訴舉報工作的責(zé)任感和使命感，全面提升投訴舉報工作質(zhì)量，在辦理程序上到位、在責(zé)任壓實上到位、在制度上優(yōu)化到位，要提升分析運用能力，增強重點領(lǐng)域區(qū)域長效化解能力水平。
會議要求，全市系統(tǒng)要暢通投訴舉報渠道，建立快速處置機制；強化人員培訓(xùn)，提升隊伍素質(zhì)；強化督查督辦，提高工作實效；加強考核評估，提升處置效能；全面推進消費投訴信息公示，推進消費糾紛在線解決；完善分析研判機制，強化預(yù)警排查。全面提升全市“兩棗”工作和12315投訴舉報系統(tǒng)處置能力，對標(biāo)省內(nèi)先進地市，營造人民群眾滿意的市場環(huán)境和消費環(huán)境，服務(wù)全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。