4月6日至8日，市市場監(jiān)管局組織10名中層干部到“12345”政務服務便民熱線開展“我當接線員”活動。本次活動是持續(xù)貫徹落實市委思想能力作風建設和“贏在中層”“滿意棗莊”等系列行動要求，進一步增強中層干部服務企業(yè)、群眾的宗旨意識和為民情懷。
參加接線的同志認真接聽群眾熱線來電，受理群眾各種咨詢或訴求，通過接聽、分轉、回訪群眾來電，零距離傾聽企業(yè)群眾最直接的呼聲意見，解決最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題和困難。在今后的工作中，市局將繼續(xù)推進12315與12345熱線深度融合，不斷改進、提升公眾投訴受理處置工作辦理流程、辦理速度、辦理效果，切實增強服務群眾的實效性。